Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhaberin: Jelena Mikić Draganović, MA
Adresse: Zahnstraße 4, 8055 Graz, Österreich
Eingetragenes Einzelunternehmen · FN 689033i · Firmenbuchgericht: Landesgericht für Zivilrechtssachen Graz
Unternehmensgegenstand: Sprachinstitut, Sprachdienstleistungen und Werbetextung
E-Mail: office@wonderland-academy.at · Website: https://wonderland-academy.at/

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Sprachkurse und Einzelunterricht der Wonderland Academy Sprachinstitut e.U. („Wonderland Academy“), soweit sie vor dem Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurden. Maßgeblich ist die bei Vertragsabschluss geltende Fassung. Individuelle Vereinbarungen und die konkrete Kursbeschreibung gehen diesen AGB vor.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere von Verbraucher:innen, bleiben unberührt. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung berührt die übrigen Bestimmungen nicht.

Wonderland Academy bietet Sprachkurse für Kinder, Jugendliche und Erwachsene als Gruppen- oder Einzelunterricht an. Inhalt, Umfang, Unterrichtsform, Termine, Ort und Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Buchungsbestätigung.

Eine erste Anfrage per E-Mail, Online-Formular oder persönlich ist noch unverbindlich. Für neue Teilnehmende kann Wonderland Academy anschließend ein individuelles Angebot mit Kurs, Terminen, Preis, diesen AGB und, soweit erforderlich, der Rücktrittsbelehrung übermitteln. Der Vertrag kommt zustande, sobald die buchende Person dieses Angebot ausdrücklich annimmt oder die dafür verlangte Kursgebühr bezahlt. Eine bloße Eingangs- oder Terminbestätigung ohne Angebot und Annahme begründet keinen Vertrag.

Wird vorher kein verbindliches Angebot angenommen und keine Zahlung verlangt, kann der Vertrag persönlich zu Beginn der ersten Unterrichtseinheit in den Unterrichtsräumen geschlossen und dort schriftlich festgehalten werden. Eine spätere Unterschrift dokumentiert einen bereits zuvor geschlossenen Vertrag, wenn Angebot und Annahme schon vorlagen. Bei Minderjährigen schließt eine erziehungsberechtigte Person den Vertrag. Die gesetzlichen Rechte beim Fernabsatz oder beim Vertragsschluss außerhalb der Geschäftsräume stehen in Abschnitt 9.

Alle Preise werden in Euro angegeben. Die veröffentlichten Preislisten gelten, sofern dort nichts anderes angegeben ist, bis 31.12.2026; für den einzelnen Vertrag gilt der im angenommenen Angebot oder beim persönlichen Vertragsschluss vereinbarte Preis. Die vereinbarten Unterrichtseinheiten, die in der Kursbeschreibung genannten Unterrichtsmaterialien (einschließlich Bücher und Kopien) sowie laufendes Feedback und Unterstützung sind im Kurspreis enthalten. Zusätzliche Kosten werden vor dem Vertragsabschluss ausdrücklich ausgewiesen.

Ob eine Förderstelle oder eine andere dritte Stelle Kosten übernimmt und welche Anwesenheitsquote dafür gilt, richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Stelle. Eine etwaige Pflicht zur Selbstzahlung und die Voraussetzungen einer Förderung werden vor Vertragsabschluss gesondert vereinbart beziehungsweise mitgeteilt. Das Ausbleiben einer Förderung allein begründet keine über die getroffene Vereinbarung hinausgehende Zahlungspflicht.

Bei Mängeln stehen der buchenden Person die gesetzlichen Ansprüche zu.

Gruppenkurse sind grundsätzlich für mindestens fünf Personen pro Niveaustufe vorgesehen; die Gruppengröße beträgt in der Regel fünf bis sechs Personen. Wird die Mindestzahl nicht erreicht oder kann ein Kurs aus einem wichtigen organisatorischen Grund nicht durchgeführt werden, informiert Wonderland Academy die vorgemerkten und bereits gebuchten Personen unverzüglich und bietet nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder Kurs an. Für bereits geschlossene Verträge werden gezahlte Entgelte für nicht erbrachte Leistungen erstattet, wenn keine Einigung über eine Alternative zustande kommt.

Notwendige Änderungen von Unterrichtsraum, Zeit oder Lehrperson werden rechtzeitig mitgeteilt. Sie dürfen die vereinbarte Leistung nicht wesentlich verschlechtern. Bei einer wesentlichen Änderung kann die buchende Person die Änderung ablehnen und die gesetzlichen Rechte geltend machen.

Eine Durchführung mit weniger Unterrichtseinheiten zum gleichen Preis ist nur aufgrund einer gesonderten, freiwilligen Vereinbarung mit den betroffenen Personen möglich. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Wonderland Academy setzt fachlich geeignetes Lehrpersonal ein. Ein Wechsel der Lehrperson ist möglich, sofern die vereinbarte Unterrichtsqualität gewahrt bleibt. Rechte wegen einer wesentlichen Leistungsabweichung bleiben unberührt.

Bei einer vor Kursbeginn geschlossenen Vereinbarung ist die Kursgebühr vor der ersten Unterrichtseinheit zu bezahlen, sofern im Angebot keine spätere Fälligkeit oder Ratenzahlung steht. Wird das Angebot durch Zahlung angenommen, kommt der Vertrag mit dieser Annahme zustande. Wird der Vertrag erst persönlich zu Beginn der ersten Unterrichtseinheit geschlossen, ist die Gebühr an diesem Tag fällig, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder nach Absprache bar. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen und erforderliche, angemessene Mahnkosten berechnet werden.

Wonderland Academy kann die Teilnahme bis zum Eingang eines fälligen Betrags aussetzen, nachdem die buchende Person auf den Rückstand und die Folgen hingewiesen wurde. Gesetzliche Rücktritts- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Eine unverbindliche Anfrage kann bis zum Vertragsabschluss kostenlos abgesagt werden. Bei einem bereits geschlossenen Vertrag kann eine Stornierung per E-Mail an office@wonderland-academy.at erklärt werden; maßgeblich ist ihr Eingang. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach Abschnitt 9 und der beigefügten Belehrung hat Vorrang. Bei einem wirksamen gesetzlichen Rücktritt fallen keine Stornogebühren nach diesem Abschnitt an.

Bis einschließlich 14 Tage vor Kursbeginn ist die Stornierung kostenfrei. Bei Stornierung 13 bis 7 Tage vor Kursbeginn kann Wonderland Academy den tatsächlichen Ausfall bis höchstens 80 € verlangen. Ab 6 Tage vor Kursbeginn, am ersten Kurstag oder bei Nichterscheinen ist der nachgewiesene Ausfall auf die volle Kursgebühr begrenzt. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe werden stets abgezogen; die buchende Person kann nachweisen, dass kein oder ein geringerer Ausfall entstanden ist. Diese Regeln setzen einen bereits geschlossenen Vertrag voraus.

Bei einem freiwilligen Abbruch eines bereits begonnenen Gruppenkurses aus Gründen, die Wonderland Academy nicht zu vertreten hat, bleibt die vereinbarte Kursgebühr grundsätzlich in voller Höhe geschuldet. Für versäumte oder nach dem Abbruch nicht mehr besuchte Unterrichtseinheiten erfolgt grundsätzlich keine anteilige Rückerstattung. Soweit Wonderland Academy durch die Nichtteilnahme Aufwendungen erspart oder durch eine anderweitige Vergabe des Platzes Einnahmen erzielt, wird dies nach den gesetzlichen Vorschriften angerechnet. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder eines von Wonderland Academy zu vertretenden Ausfalls bleiben unberührt. Für Einzelunterricht gilt ausschließlich Abschnitt 8.

Einzelstunden werden individuell vereinbart. Für verbindlich vereinbarte Termine ist eine Absage oder Verschiebung bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann Wonderland Academy den tatsächlichen Ausfall bis höchstens zum Entgelt der betroffenen Stunde verlangen; ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe werden abgezogen. Der Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens ist möglich. Eine noch unverbindliche Anfrage kann kostenlos abgesagt werden.

Kann Wonderland Academy einen Termin nicht einhalten, wird ein Ersatztermin angeboten oder das Entgelt für die ausgefallene Einheit erstattet. Das gesetzliche Rücktrittsrecht bleibt unberührt.

Kommt ein Vertrag mit Verbraucher:innen bereits vor Kursbeginn ausschließlich per E-Mail, Telefon oder anderen Fernkommunikationsmitteln zustande, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Das kann insbesondere bei einem vorab angenommenen Angebot oder einer darauf geleisteten Vorauszahlung der Fall sein. Die Einzelheiten und ein Musterformular stehen in der beigefügten Rücktrittsbelehrung.

Wird dagegen ein Präsenzkurs ohne vorherige verbindliche Vereinbarung erst zu Beginn der ersten Unterrichtseinheit persönlich in den Unterrichtsräumen vertraglich vereinbart, besteht dafür grundsätzlich kein 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Bei einem außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Vertrag gelten wiederum die gesetzlichen Rücktrittsrechte. Eine vorherige unverbindliche Anfrage kann bis zum Vertragsschluss kostenlos abgesagt werden.

Die Ausnahme für Freizeitbetätigungen mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG) gilt nur, wenn sie auf den konkret vereinbarten Kurs tatsächlich zutrifft. Bei beruflich, schulisch oder für Prüfungen benötigten Sprachkursen darf sie nicht pauschal vorausgesetzt werden. Über eine im Einzelfall bestehende Ausnahme wird vor dem Vertragsabschluss ausdrücklich informiert.

Soll bei einem solchen Vertrag der Unterricht auf ausdrücklichen Wunsch schon während der Rücktrittsfrist beginnen, werden die dafür gesetzlich erforderlichen Erklärungen gesondert eingeholt. Ein anteiliges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen oder ein Erlöschen des Rechts nach vollständiger Leistung kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Diese AGB ersetzen eine solche gesonderte Erklärung nicht.

Ist Online-Unterricht vereinbart, stellt die teilnehmende Person ein geeignetes Endgerät und einen Internetzugang bereit. Ton- und Bildaufzeichnungen des Unterrichts sind nur mit vorheriger Zustimmung aller betroffenen Personen zulässig.

Muss ein vereinbarter Präsenztermin aus einem sachlichen Grund entfallen, kann Wonderland Academy nach Abstimmung einen zumutbaren Ersatztermin oder gleichwertigen Online-Unterricht anbieten. Eine dauerhafte oder wesentliche Umstellung bedarf der Zustimmung der buchenden Person; kommt keine Einigung zustande, gelten die gesetzlichen Rechte hinsichtlich nicht erbrachter Leistungen.

Bei mindestens 80 % Teilnahme stellt Wonderland Academy auf Wunsch eine Teilnahmebestätigung aus, sofern die Kursbeschreibung nichts Abweichendes vorsieht. Auf Wunsch kann auch die tatsächlich absolvierte Teilnahme bestätigt werden. Eine Prüfungs- oder Förderzusage ist damit nicht verbunden.

An gesetzlichen Feiertagen findet grundsätzlich kein Unterricht statt. Der veröffentlichte Kursplan berücksichtigt solche Tage. Ist eine bestimmte Zahl von Unterrichtseinheiten vereinbart, werden wegen eines Feiertags entfallende Einheiten zu einem Ersatztermin erbracht oder, falls dies nicht möglich ist, anteilig erstattet.

Die Haftung von Wonderland Academy richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleibt die Haftung für Personenschäden, Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Für mitgebrachte Gegenstände haftet Wonderland Academy, soweit sie einen Schaden nach den gesetzlichen Regeln zu vertreten hat.

Teilnehmende haften für von ihnen verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften; bei Minderjährigen gelten die jeweiligen gesetzlichen Regeln.

Wonderland Academy verarbeitet personenbezogene Daten für Anfragen, Buchungen, die Kursdurchführung und die damit verbundene Kommunikation nach Maßgabe der Datenschutzerklärung unter https://wonderland-academy.at/legal/datenschutz. Dort werden auch eingesetzte Dienstleister, etwa für Hosting und E-Mail, sowie Betroffenenrechte erläutert. Organisatorische Nachrichten zum gebuchten Kurs können an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Foto- oder Videoaufnahmen für Werbung werden nur nach einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung verwendet. Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Wonderland Academy sorgt für ein respektvolles, diskriminierungsfreies Lernumfeld. Bei erheblichen oder wiederholten Störungen kann nach einer Abmahnung, soweit diese zumutbar ist, eine Person vom Unterricht ausgeschlossen werden. Eine sofortige Maßnahme ist bei einer ernsthaften Gefährdung anderer Personen möglich.

Die Abrechnung noch nicht erbrachter Leistungen richtet sich nach den gesetzlichen Regeln; ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt. Zwingende Rechte der betroffenen Person bleiben unberührt.

Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Schutzvorschriften dieses Staates unberührt. Für den Gerichtsstand gelten die gesetzlichen Bestimmungen; Graz ist nur vereinbart, soweit eine solche Vereinbarung rechtlich zulässig ist.

Diese Belehrung gilt, wenn ein Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume geschlossen wird und für ihn nach dem FAGG ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht. Sie gilt nicht für einen persönlichen Vertragsschluss in den Unterrichtsräumen zu Beginn der ersten Unterrichtseinheit, sofern vorher kein Vertrag zustande gekommen ist. Die Ausnahme für bestimmte Freizeitbetätigungen gilt nur unter den in Abschnitt 9 genannten Voraussetzungen. Über eine einschlägige Ausnahme wird vor dem Vertragsabschluss informiert.

Rücktrittsrecht. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie Wonderland Academy Sprachinstitut e.U., Zahnstraße 4, 8055 Graz, Österreich, office@wonderland-academy.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das folgende Musterformular verwenden; das ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Folgen des Rücktritts. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnen soll, und wurden Sie zuvor ordnungsgemäß über die anteilige Zahlungspflicht informiert, zahlen Sie bei einem Rücktritt einen angemessenen Betrag entsprechend dem bis zum Eingang Ihrer Erklärung bereits erbrachten Teil der vereinbarten Gesamtleistung. Nach vollständiger Leistungserbringung erlischt das Rücktrittsrecht vor Fristablauf nur, wenn Sie dem vorzeitigen Beginn zuvor ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Rechts bei vollständiger Erbringung ausdrücklich zur Kenntnis genommen haben.

Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten:

An: Wonderland Academy Sprachinstitut e.U., Zahnstraße 4, 8055 Graz, Österreich; office@wonderland-academy.at

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über folgenden Kurs/Einzelunterricht: ______________________________

Gebucht am: ______________________________

Name der/des Verbraucher:in/Verbraucher:innen: ______________________________

Anschrift der/des Verbraucher:in/Verbraucher:innen: ______________________________

Datum: ____________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________